Layer 1

Vacature

Operations Manager

Goudwisselkantoor is een gevestigde Europese speler met meer dan 150 vestigingen in Nederland, België en Duitsland. Al meer dan 40 jaar bouwen zij aan een sterke reputatie binnen een niche waar vertrouwen geen luxe is, maar een absolute voorwaarde.
De organisatie is actief in de aan- en verkoop van goud, zilver en andere edelmetalen, valutawissel en de waardebepaling van kostbaarheden. Daarmee bevindt Goudwisselkantoor zich op het kruispunt van financiële dienstverlening en retail, een omgeving waar precisie, betrouwbaarheid en discretie centraal staan.
Wat hen onderscheidt, zit niet alleen in wat ze doen…maar vooral in hoe ze het doen.
Met een sterke focus op veiligheid, transparantie en klantgerichtheid bouwen ze elke dag aan duurzame relaties zowel met klanten als intern met hun medewerkers.

Functieomschrijving

De Operationeel Manager België ben je verantwoordelijk voor de totale operationele aansturing van de Realisatie‑vestigingen in België. De functie opereert op strategisch, tactisch en operationeel niveau en vormt de cruciale schakel tussen de landelijke strategie van Goudwisselkantoor en de dagelijkse uitvoering binnen de vestigingen.
Als manager waarborg je een uniforme, efficiënte en kwalitatieve bedrijfsvoering en zorgt ervoor dat klantbeleving, commerciële resultaten, proceskwaliteit en compliance continu worden verbeterd.
Dit gebeurt door dagelijkse aansturing van de regiomanagers, het analyseren van operationele en financiële data, en het vertalen van beleidskeuzes naar concrete werkafspraken in de regio’s.
Je stuurt 6–8 regiomanagers aan en zorgt

  • voor een sterke operationele werking (kwaliteit, efficiëntie, compliance)
  • KPI- en performance management (analyse, opvolging, bijsturing)
  • Leiderschap & teamontwikkeling
  • Sociaal overleg (CPBW, vakbonden, in samenwerking met HR)
  • Vertaling van strategie naar concrete acties

Je bent lid van het Management Team en werkt nauw samen met het hoofdkantoor in Nederland.

Functie-eisen

De functie vereist strategisch inzicht, leiderschapskracht en een sterk analytisch vermogen om knelpunten tijdig te signaleren, risico’s te beheersen en duurzame prestatieverbetering te realiseren.
Je hebt

  •  Min. 10 jaar ervaring in een leidinggevende rol
  •  Ervaring met het aansturen van leidinggevenden (multi-site)
  •  Sterke kennis van Belgische sociale wetgeving en vakbonden

Je bent:

  • Tweetalig Nederlands – Frans
  • Analytisch sterk en ervaring met KPI-sturing
  •  Besluitvaardig en resultaatgericht
  •  Een duidelijke leider die ownership neemt
  •  Sterk in stakeholdermanagement
  •  Zowel strategisch als hands-on

Waarom werken voor dit bedrijf?

  Een sleutelrol met impact binnen een groeiende, internationale organisatie waar vertrouwen, verantwoordelijkheid en kwaliteit centraal staan
  Ruimte voor autonomie, initiatief en eigenaarschap
  Competitief salarispakket 
  Aangevuld met extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen, firmawagen en bonussen, glijdende werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk.

Deel deze vacature!

Meer informatie?

Contacteer Benjamin Bohy via benjamin@introduce.be of +32 473 61 37 36

Interesse?